Como faço para adquirir meu ingresso para os jogos na Arena do Grêmio?
Os ingressos podem ser adquiridos no site https://arenapoa.com.br/ingressos/, mediante onda de vendas. Para compra do ingresso físico e mais informações, acompanhe nosso site, acessando https://arenapoa.com.br/noticias/.
O que é preciso apresentar para comprar meu ingresso?
Na bilheteria é necessário apresentar o documento com foto e CPF. Para ingresso do tipo meia entrada, é necessário apresentar o documento comprobatório do benefício.
Quantos ingressos posso adquirir?
A venda de ingressos ocorrerá mediante a apresentação de documento oficial com foto, limitada a 4 ingressos por pessoa (CPF), exceto arquibancada norte. Sendo um (1) meia-entrada por dono do login (titular da compra), pois o ingresso é nominal, pessoal e intransferível.
Que documento preciso apresentar para acessar ao estádio?
Para acessar o estádio, você deverá trazer seu Ingresso impresso (e-Ticket), documento de identificação.
Comprei ingresso do tipo meia entrada. Onde apresento a comprovação?
Os torcedores que comprarem um ticket com meia-entrada pela web, nas modalidades estudantes, doadores de sangue e portadores do ID Jovem, receberão um voucher que deverá ser trocado por um ingresso físico na Arena. Os idosos e menores de 3 a 15 anos, que acessam o estádio com o ingresso físico ou Qr-Code e apresentando o documento de identificação nas catracas.
Quem tem direito a meia entrada?
Idoso: maiores de 60 anos têm 50% de desconto, mediante apresentação de CPF e documento oficial com foto. Venda presencial somente para o beneficiário.
Estudante: tem 50% de desconto, conforme capacidade, mediante apresentação de CPF e da carteira nacional de identificação estudantil do ano vigente, emitida pelas entidades educativas, no momento da compra (nas bilheterias) e nos portões de acesso ao estádio. Venda presencial somente para o beneficiário.
PCD: a Arena concede 50% de desconto para Pessoas Com Deficiência e para o seu acompanhante (1 por CPF) nos espaços reservados no Nível 1 (Gramado) e Nível 2 (Gold), mediante apresentação de carteira indicativa de PCD ou laudo médico. Venda presencial somente para o beneficiário.
Doador de Sangue: a Arena concede 50% de desconto para doadores regulares de sangue, mediante apresentação da carteirinha de doador emitida pelo hemocentro do seu estado.
(*) A política de meia-entrada não é aplicável ao setor de camarotes.
(**) Os descontos não são cumulativos.
Sou estrangeiro e quero assistir a um jogo na Arena do Grêmio, como devo proceder?
Para compra é necessária a apresentação de um CPF válido.
Crianças precisam adquirir ingressos para assistir aos jogos?
Confira abaixo nossa política de descontos nos ingressos.
0 a 2 anos (crianças de colo): isento;
3 a 15 anos: meia-entrada;
A partir de 16 anos: inteira
Obs.: É obrigatória a apresentação de certidão de nascimento ou RG da criança ou do adolescente no momento do acesso ao complexo. Todo benefício concedido na política de venda da Arena não é cumulativo.
Quais formas de pagamento são aceitas na compra de ingressos pelo site?
Pela Internet o pagamento é feito via Mercado Pago, nas modalidades débito, crédito, saldo conta Mercado Pago e Pix.
Desejo cancelar os ingressos da minha compra. Como devo proceder?
O titular da compra pode efetuar a solicitação de cancelamento de ingresso e receber o reembolso do valor pago. A solicitação deve ser realizada através do preenchimento do formulário de cancelamento dentro do prazo de até 24 horas de antecedência do evento, o qual você acessa em https://torcedor.arenapoa.com.br/cancelamento.
Qual o prazo para cancelamento de ingressos?
A solicitação deverá ser feita em até 24 horas antes da partida.
Quem precisa realizar o cadastro biométrico para acessar a Arena do Grêmio?
O cadastro biométrico é exigido somente para os torcedores que desejam assistir aos jogos no setor Arquibancada Norte.
Quais formas de pagamento são aceitas nas bilheterias físicas da Arena do Grêmio?
As Bilheterias da Arena operam com Visa e Master (crédito/débito), Banricompras e dinheiro (obrigatório levar carteira de sócio, documento oficial com foto e CPF).
Não tenho a biometria cadastrada, posso adquirir ingresso para a Arquibancada Norte?
Não. Para realizar a compra do ingresso para o setor arquibancada norte é necessária já ter realizado o cadastro biométrico.
O que preciso para realizar meu cadastro biométrico?
Para realizar o cadastro biométrico, você deve seguir as etapas abaixo:
Cadastra-se no site https://torcedor.arenapoa.com.br/login – você deve possuir um endereço de e-mail pessoal e intransferível
Vir até a Arena na Central de Atendimento para completar o seu cadastro, realizando a coleta biométrica. Você deverá, obrigatoriamente, trazer um documento oficial com foto e o CPF
Pronto! Cadastro finalizado.
Se você é Sócio Arquibancada
Após a conclusão do seu cadastro, você está apto a acessar com a sua carteirinha e sua biometria no setor arquibancada norte da Arena.
Se você é Sócio Torcedor
Após a conclusão do seu cadastro, você está apto a realizar a compra do seu ingresso na Arquibancada Norte e acessar com o seu cartão de sócio e sua biometria no setor arquibancada norte da Arena.
Criança precisa realizar o cadastro biométrico para acessar a Arquibancada Norte?
Sim, a partir dos 3 anos de idade (exceto para sócios infantis). É necessário realizar o cadastro biométrico a para acessar a Arquibancada Norte. É necessário apresentar documento oficial com foto, CPF e um e-mail pessoal válido.
Quais documentos são necessários para realizar o cadastro biométrico?
É necessário apresentar documento oficial com foto, CPF e um e-mail pessoal válido.
Sou sócio torcedor e quero comprar meu ingresso. Como devo proceder?
Você deve acessar https://arenapoa.com.br/login com sua matrícula e senha para obter o desconto. Na bilheteria física, você deve apresentar a carteirinha de sócio, um documento oficial com foto e CPF.
Posso comprar mais de um ingresso com desconto de sócio torcedor?
Não. O sócio torcedor tem direito apenas ao seu ingresso com desconto.
O sócio infantil precisa comprar ingresso?
Sim, precisa comprar mediante acesso https://arenapoa.com.br/login utilizando a matrícula e senha de associado infantil. Após a sua compra efetivada, o ingresso estará vinculado na carteirinha de sócio infantil. Utilize-a para acesso.
Sou sócio torcedor, eu preciso imprimir/validar o ingresso comprado no site?
Não. Após a sua compra efetivada, o ingresso estará vinculado na sua carteirinha de sócio. Utilize-a para acesso.
Acesso ao Evento
Menores de 10 anos – somente acompanhado dos pais ou responsáveis legais
De 11 a 15 – somente acompanhados de um maior de idade
De 16 a 18 – acompanhados de um maior de idade ou mediante autorização expressa dos pais/responsáveis legais (https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/seus-direitos/classificacao-1/autorizacaoacessoevento-espetaculos-publicos-2022.doc).
* Vide Lei nº 8.069/1990 (ECA)
